Từ một cửa hàng thuê lại đến hơn 30 điểm bán
Chúng tôi không mở rộng bằng cách xây cây xăng mới. Chúng tôi tiếp quản những cây xăng mà chủ của chúng đã quá mệt — và học được rằng thứ nhân rộng được không phải là sự cố gắng, mà là hệ thống.
Gia đình tôi bước vào ngành xăng dầu từ năm 1998. Chúng tôi có niềm tin, nhưng không hiểu công nghệ và không kiểm soát được hao hụt. Đã có những năm thua lỗ liên tiếp, những năm mà mỗi lít xăng bán ra là một lần bất an.
Rồi mỗi người đi tìm một phần của câu trả lời. Bố tôi học lại từ đầu: tự sửa máy, hiểu từng đường ống, từng van điều áp. Tôi học xây dựng, marketing, quản trị.
Đến một ngày, cả nhà quyết định làm lại cùng nhau. Bố tôi thuê lại một cửa hàng xăng dầu. Lần này chúng tôi có đủ ba thứ ngày xưa còn thiếu: kỹ thuật, quản trị và sự đồng lòng.
Không xây mới. Tiếp quản.
Chúng tôi không mở rộng bằng cách xây những cây xăng mới.
Gần như mọi điểm bán của Thanh Hoàng Petro hôm nay đều được tiếp quản từ những người chủ từng ngồi trước cuốn sổ thu chi với cùng một câu hỏi: chiết khấu không tệ, bán cũng không ít, sao cộng lại vẫn không thấy tiền? Cho đến ngày họ mệt quá và cho thuê lại.
Điều đó dạy tôi một điều quan trọng: một tài sản đang hoạt động kém không có nghĩa là một tài sản tồi. Rất nhiều khi, nó chỉ đang chạy trên một hệ thống tồi.
Thứ nhân rộng được
Nếu mỗi cây xăng cần một người chủ đứng canh cả ngày, sẽ không có cây xăng thứ ba, chứ đừng nói đến thứ ba mươi.
Thứ nhân rộng được không phải là sự chăm chỉ của một người. Đó là những thứ có thể mang từ cửa hàng này sang cửa hàng khác:
- một giờ chốt số liệu cố định mỗi ngày;
- một phép đối chiếu tự báo động khi lệch dù chỉ một lít;
- một cách chia thông tin và quyền hạn để không ai có đủ điều kiện gian lận một mình;
- và những con người được đào tạo để vận hành theo đúng những điều đó.
Từng điểm. Từng quy trình. Từng con người. Sau khoảng 18 tháng, từ một cửa hàng, chúng tôi vận hành hơn 30 điểm bán tại Lâm Đồng.
Điều tôi mang theo
Tôi không phải kiểu người thích xây mọi thứ từ con số 0.
Thanh Hoàng Petro khiến tôi tin rằng có rất nhiều giá trị nằm trong những doanh nghiệp đã tồn tại nhưng chưa vận hành đúng. Hợp tác hoặc tiếp quản chúng, rồi dùng hệ thống, truyền thông và công nghệ để khiến chúng tốt hơn — với tôi, đó thường là con đường có ý nghĩa hơn là bắt đầu lại từ đầu.
Nhưng tôi cũng biết mình vẫn đang học. Làm một cây xăng tốt lên là một chuyện. Làm nhiều doanh nghiệp khác nhau cùng tốt lên mà không biến mình thành nút thắt cổ chai là một bài toán khác hẳn.
— Hoàng