Thanh Hoàng Petro

Gia đình tôi bước vào ngành xăng dầu từ năm 1998, và đã có những năm thua lỗ liên tiếp vì không hiểu công nghệ, không kiểm soát được hao hụt.

Khi cả nhà quyết định làm lại cùng nhau, bố tôi thuê lại một cửa hàng. Lần này chúng tôi có đủ kỹ thuật, quản trị và sự đồng lòng. Sau khoảng 18 tháng, từ một cửa hàng, chúng tôi vận hành hơn 30 điểm bán.

Gần như mọi điểm bán hôm nay đều được tiếp quản từ những người chủ đã quá mệt với câu hỏi “bán không ít, sao cuối tháng vẫn không thấy tiền?”.

Một tài sản đang hoạt động kém không có nghĩa là một tài sản tồi. Rất nhiều khi, nó chỉ đang chạy trên một hệ thống tồi.

Thứ nhân rộng được từ cửa hàng này sang cửa hàng khác không phải là sự chăm chỉ của một người, mà là ba lớp kiểm soát: máy móc tạo ra số thật, số liệu được đối chiếu và khóa lại trong ngày, và thông tin được chia sao cho không ai có đủ điều kiện gian lận một mình.

Với khách hàng, điều đó có nghĩa là hơn 30 cửa hàng vận hành như một hệ thống, thay vì hơn 30 cửa hàng riêng lẻ.